sábado, 24 de mayo de 2014

Consejos generales para el alquiler de coches

Viajar en coche puede ser una alternativa tanto o más interesante o cómoda como lo puede ser el avión o el tren. Si estáis planeando vuestra próxima ruta en coche y necesitáis alquilar uno, hay algunas consideraciones que deberéis tener en cuenta. He decidido hablar solamente sobre los temas que considero más comunes e importantes, porque si entro en detalle tendrás que hacer varios parones en medio de la lectura para no morir de aburrimiento.

Es posible que estos consejos parezcan información evidente, pero créeme, cuando alquilas un coche, haces clic en el precio más barato y cuando te pones a revisar los términos y condiciones te das cuenta de que ya has pagado. Demasiado tarde.

Y por supuesto cuando vas a recoger el coche lo único que quieres son las llaves y largarte de ahí enseguida para no perder tu valioso y escaso tiempo de vacaciones.

Si sigues estos consejos para el alquiler de coches tienes bastantes posibilidades de ahorrarte problemas:

1. Empresas de alquiler de coches:

Reservar coches a través de metabuscadores es una buena idea. Suelen ofrecer mejores precios, ya que las empresas de alquiler de coches les dan tarifas más baratas que las propias. Si reservas el coche a través de una de estas páginas, intenta averiguar qué empresa de alquiler te va a entregar el coche. Investiga en Internet (foros, etc.) para saber la opinión de otros clientes.

Una  página muy recomendable para alquilar coches es Holiday Autos. Tiene buenos precios, las condiciones suelen estar bastante claras y tienen un buen servicio de atención al cliente.


2. Pago:

Normalmente las empresas de alquiler de coches piden tarjeta de crédito como requisito indispensable para entregar el coche, ya que bloquean en ella la franquicia o depósito, que explicaré en breve. Algunas empresas permiten el pago con tarjeta de débito, bajo la condición de que contrates su seguro a todo riesgo. Si tienes dudas sobre esto, ponte en contacto con la empresa de alquiler antes de realizar la reserva.

3. Política de combustible:

Fíjate bien en la política de combustible. Parce algo poco relevante, pero la broma te puede salir por un ojo de la cara, así que trata de reservar siempre coches con política de combustible lleno-lleno. La empresa te entrega el coche con el tanque lleno y te pide que dejes un depósito, que te devolverá al finalizar el alquiler, siempre y cuando devuelvas el coche con el tanque lleno.
Al recoger el coche, arráncalo y comprueba que el depósito esté lleno realmente. Si no lo está, avisa inmediatamente a quien te haya atendido.

4. Seguro y franquicia:

La mayoría de empresas de alquiler de coche incluyen un seguro básico en sus tarifas. ¿Qué significa seguro básico? Seguro a terceros y estructura del coche (básicamente el armazón). Así que ruedas, neumáticos, lunas, bajos, faros, llaves, tapicería y un largo etcétera NO están incluidos.

La empresa de alquiler te pedirá que dejes una franquicia o depósito, que es la cantidad máxima de la que te haces responsable en caso de que dañes alguna parte del coche no cubierta por el seguro básico: prácticamente cualquier cosa.

Por ejemplo, pongamos que has roto todas las lunas del coche (si te pasa esto, o eres un poco torpe, o muy gafe), y el precio de la reparación es de 2000€; pero tú habías dejado 500€ de franquicia. Esto quiere decir que no vas a volver a ver esos 500€, pero la buena noticia es que la empresa de alquiler se hace responsable de los otros 1500€.

En España las franquicias o depósitos suelen oscilar entre los 400 y los 1200€, dependiendo de la empresa y del tipo de coche que alquiles. (Si alquilas un Ferrari, comprueba que tienes al menos 6000€ disponibles en tu tarjeta de crédito.)

A veces hay alquileres que incluyen un seguro más completo a todo riesgo, que cubre todo esto, pero por supuesto el alquiler será más caro y no es lo más habitual.

Si tu coche solo tiene seguro básico, plantéate contratar un seguro extra. Si vas muy justo de dinero y pasas de contratarlo, reza todo lo que sepas para que no te pase nada. Si puedes permitirte gastar un poco más de dinero, tienes estas opciones:

- Contratar el seguro a todo riesgo que ofrece la empresa de alquiler. Esto te ahorrará preocupaciones y no tendrás que dejar la franquicia. El coste puede ser de unos 10€ por día (es una media que acabo de calcular rápidamente, ya que los hay por 2,5 € al día y hasta 20€ al día).

- Contratar un seguro con una empresa de seguros de viajes. Hay muchas online que funcionan muy bien y que, en muchos casos, son más baratas que el seguro de las empresas de alquiler. Eso sí, tendrás que dejar la franquicia sí o sí.

En el caso de Holiday Autos, ofrecen un seguro de reembolso de la franquicia de Allianz. Esto significa que, en caso de que la empresa no te devuelva la franquicia porque has causado desperfectos al coche, puedes llamar a Allianz y pedirles que te devuelvan la cantidad que corresponda.


Tengas seguro o no, la regla de oro es: REVISA SIEMPRE EL COCHE

Tanto antes de cogerlo, como al devolverlo. Comprueba los bajos, las ruedas y neumáticos, las lunas, la pintura, el interior. Absolutamente TODO. Si nadie te acompaña a revisar el coche o te dicen que no hace falta, insísteles hasta que cedan por puro agotamiento. Si encuentras algún desperfecto, por pequeño que sea, comunícalo enseguida a la persona que te haya atendido y, de nuevo, si no le dan importancia o no quieren marcarlo en el parte de la revisión, insísteles. Esto te puede ahorrar muchos problemas al devolver el coche. Deberían darte una copia del parte de la revisión firmado por el empleado de la empresa y por ti. Cuando devuelvas el coche, pide que revisen el coche y que te entreguen una copia firmada de esta revisión posterior también. De esta manera, si la empresa se pone en contacto contigo 3 meses después del alquiler para cobrarte por algún daño que "no vieron" en el momento de la devolución, tendrás una prueba escrita que demuestre tu "inocencia".

5. Costes adicionales:

A veces las empresas de alquiler de coches tienen costes adicionales por servicio fuera de horas, devolución en una oficina diferente a la de recogida, pago con tarjeta de crédito/débito, viajar con el coche a otro país...
Asegúrate de leer bien las condiciones del alquiler antes de reservar el coche para evitar sorpresas desagradables.
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4 comentarios:

  1. Entrada interesantísima, tomo nota!
    Un saludo
    Carmen

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    Respuestas
    1. Gracias Carmen, Mar es toda una experta en el alquiler de coches, se dedica a eso en este momento así que domina bastante bien el tema! Un saludo!

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  2. Genial post, información muy detallada. La verdad que no tenía claras muchas cosas a la hora de alquilar. ...
    Saludotes!

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    Respuestas
    1. Es bastante importante tener en cuenta hasta el último detalle a la hora de alquilar un coche, porque la verdad es que siempre te acaban engañando con la letra pequeña y con gastos de última hora con los que no contabas hasta que llega el momento de pagar... Un saludo y nos seguimos!

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